お気に入りのNikonのCOOLPIX-3700が故障したので、ピックアップサービスを依頼してみました♪

公開日: : デジカメ, 家電 , ,

お気に入りのNikonのCOOLPIXが故障したので、ピックアップサービスを依頼してみました♪ 梱包時、同梱するモノ「本体(その他付属機器)、保証書又は領収書、ネット申し込み時の番号メモ」

めちゃくちゃお気に入りの、COOLPIX二代目の「COOLPIX-3700」が壊れました。

幸いなんとか保証期間ギリギリなので、ピックアップサービスで修理をお願いすることに。

カフェに行っても散歩中も、なにか面白いものを見かけるたびに、デジカメでパシャッとしていたので、無事帰ってきてくれるまで心配です。

お気に入りのNikonのCOOLPIXが故障したので、ピックアップサービスを依頼してみました♪ 復帰したCOOLPIX-3700で「雨露に濡れる昼顔」雨露に濡れる昼顔

 

故障、三点の症状

症状は3つ、なんの前触れもなく現れました。

現象その1

一つ目は、パソコンへの画像取り込み中の不具合です。

いつもは、

デジカメスイッチをオン⇒ウィンドウが表示される⇒デジカメのメディアの残量アイコンをクリック⇒画像フォルダ

の手順で、画像にアクセスしています。

その後は、任意の画像ファイルもしくはフォルダごと、パソコン側のフォルダにポンと放り込めば、いつもなら勝手に画像をパソコン側のフォルダにコピーしてくれるのですが、

今回の不具合では、コピーが3分の1ほど終わった時点で、ウィンドウごと、パチンと消えてしまいました。

USBケーブルの抜き差し、パソコン・デジカメの再起動をしても、症状は変わらず。

(Wi-Fiでも良いのですが、ネットも周辺機器も回線が安定するのは有線なんですよね。セキュリティ上も無線より有線のが断然上ですし)

というわけで、画像の取り込みがちゃんとできなくなってしまいました。

現象その2

現象その1がどうにもならないので、デジカメのスイッチをオフにしたのですが、なぜかセルフタイマーを知らせるオレンジ色のランプがいつの間にか点灯し、しかもそのまま消えない。

バッテリーを抜き差ししてみたのですがまったくダメ。

「バッテリーを抜いて消えないってことは、相当おかしな状況なのでは?」と、この時点で少し焦り始めました。

現象その3

そうこうしているウチに、今度は電源自体のオンオフが効かなくなりました。

操作が状態に反映しない、どうにもならない状態に。

現象その4

もしや、バッテリー切れ? と、充電器を取り付けましたが、通常充電をすると点灯するランプが点かず、もちろん充電中を知らせるランプの点滅もしません。

以上が、「COOLPIX-3700」に突然現れた不具合の詳細です。

取扱説明書にも、サイトのPDFにも、同じ症状が見当たらず、もう自分でなんとかできる感じではないようです。

というわけで、この時点で、取扱説明書にあった「0570-」ヘ電話しました。

 

流れ

1-サポートに電話して、オペレーターの方と修理が必要かどうか話をする。

(「0570」というのがちょっと微妙でしたが、対応は丁寧でしたよ)

と言っても、「[電源のオンオフ]や[バッテリーの抜き差し]をした上で、上記の症状が出ているということは、修理に出していただくしかない」、ということでしたので、伺ったのは基本的に修理の申し込み方や、ピックアップサービスの内容についてでした。

一番気になったのが、領収書もしくは保証書。

これがないと保証期間内でも有償修理になってしまいます。

私はそのときたまたまポイントが溜まっていたAmazonで購入したので、「Amazonの領収書のプリントアウトでいいですか?」と聞くと、「問題ない」とのこと。

良かった!

 

2-ニコンピックアップサービスの申込みをする。

ニコンピックアップサービス ページ下部の「インターネットでのお申し込み」を、クリックします。

注意!真横にフリーダイヤルの申込み番号がありますが、そちらから申し込むと、なぜか送料が500円かかるそうです。(申し込み方の違いなので、送料というより手続き料なのかもしれませんが)

申込みは、文字数に引っかかったりしたもののサクサク進みました。

日時を指定は、週末だったこともあったせいか、4日後から指定可能でした。

 

3-集荷でぷちトラブル

集荷当日は、指定宅配業者さん(クロネコヤマトさんでした)が、時間通りに集荷に来てくれました。

ただし、こちらが荷造りをしなくてはならない事がその場で判明し、ヤマトさんは「時間かかるようなら明日また来まーす」と帰ってしまいました。

やってもらえるのかと思ってました、甘かった。

荷造りや伝票記入も、やってしまえば10分いらないくらいだったのですが、やったことがない作業ですし、どれだけ時間がかかるかわからない以上、「ちょっと待ってて」ともいえません。

そんなわけで、集荷は申込みから都合5日後になりました。

致し方ないことですが、この手のピックアップサービス系の集荷の詳細は、宅配業者さんもほとんど内容を把握してませんよね。

そのことは、パソコン修理の時に経験して知っていたはずなのですが、すっかり忘れていました;

 

4-デジカメなど、故障品の梱包

ヤマトさんの集荷が翌日となったので、ゆっくり荷造り、というか梱包できることになりました。

まずは、ヤマトさんが元払いで運んできてくれたからのダンボール。

お気に入りのNikonのCOOLPIXが故障したので、ピックアップサービスを依頼してみました♪ 送られてきた箱にピックアップサービスの梱包キットが入っているので、梱包してその箱で送り返します。

中を開けてみると、伝票、パッキン、ビニール袋、説明書、ガムテープの梱包セットが入っていました。

デジカメ本体(COOLPIX-3700)をキットのビニール袋に入れて、くるくる巻きに。

サポートのオペレーターさんに、パソコンとの接続不具合もあった旨伝えた時、「念のため、ACアダプタ、USBケーブルも同梱してください」と言われたのでその通りにしました。(袋がなかったのでジップロック(笑))

お気に入りのNikonのCOOLPIXが故障したので、ピックアップサービスを依頼してみました♪ 付属機器の袋がなかったので、ジップロックに詰めました(笑)

パッキンがズレて、カメラが隙間から底に落ちないよう交互に敷き、さらに製品の上にもパッキンを乗せました。

お気に入りのNikonのCOOLPIXが故障したので、ピックアップサービスを依頼してみました♪ カメラに衝撃が伝わらないよう、ひたすら丁寧にパッキンを詰めました。

梱包内容

  • デジカメ本体(COOLPIX-3700)
  • その他、機器(症状にもよるのでサポートと相談した方がいいです)
  • 保証書など(保証期間内の場合)
  • ネット申し込みした際の、ページのプリントアウトもしくは申込み番号のメモ

お気に入りのNikonのCOOLPIXが故障したので、ピックアップサービスを依頼してみました♪ 梱包時、同梱するモノ「本体(その他付属機器)、保証書又は領収書、ネット申し込み時の番号メモ」

梱包用のテープもキッドに入っていたので、非常に簡単に梱包できました。

 

5-「COOLPIX-3700」の返送

戻ってきたのは、さらに4日後。

インターネットで申し込みをしてから、都合9日後でした。

同梱されていた納品書によれば、「ご指摘の現象は弊社では再現できませんでしたが、念のためメインの基盤部組を交換しておきました」とのこと。

というわけで、動作を確認してみたのですが、撮影、パソコンへの画像取り込みなど、まったく問題なく行えました。

ということは、その「メインの基盤部組」というものに、問題があったのでしょうか?

よくわかりませんが、保証期間内に不安材料が解消できたのは、不幸中の幸いでした。

 

まとめ

まとめると、

  1. サポートに電話して、オペレーターの方と修理が必要かどうか話をする。
  2. ニコンピックアップサービスの申込み ※0120-からの場合は500円かかる。
  3. 集荷 ※宅配業者は梱包作業をしてくれないので、翌日再集荷になる可能性が高い。
  4. デジカメなど、故障品の梱包 ※ピックアップサービス申込時プリントアウト又は、番号のメモ。
  5. 返送後の動作確認

こんな感じでした。

注意点は、

  • ニコンピックアップサービスの窓口は2つあり、保証期間内の場合でも、オンライン申し込みは無料、0120の方から申し込むと500円かかる。
  • 宅配業者は梱包作業をしてくれないので、翌日再集荷になる可能性が高い。
  • デジカメなど、故障品の梱包の際、ピックアップサービス申込時プリントアウト又は、番号のメモも忘れずに入れる。

その他、保証書が見つからない場合は、Amazonの領収書でもOK。

ちなみにAmazonの領収書は、

Amazon ⇒ アカウントサービス ⇒ 注文履歴 ⇒ 該当商品ページ右脇の「領収書 / 購入証明書」

お気に入りのNikonのCOOLPIXが故障したので、ピックアップサービスを依頼してみました♪ Amazonの領収書は、Amazon ⇒ アカウントサービス ⇒ 注文履歴 ⇒ 該当商品ページ右脇の「領収書 / 購入証明書」

↑該当商品ページ

お気に入りのNikonのCOOLPIXが故障したので、ピックアップサービスを依頼してみました♪ Amazonの領収書ページのプリントアウトでOKとのこと。ラッキー♪
↑右脇の「領収書 / 購入証明書」

からいけます♪

楽天の場合は、各販売店に詳細ページがあります。 例えばカメラのキタムラの場合 ⇒ カメラのキタムラ-お買い物ガイド

というわけで、「Nikon COOLPIX-3700」の修理忘備録でした。

 

最後になりますが、このカメラめちゃくちゃ優秀ですよ。

[商品価格に関しましては、リンクが作成された時点と現時点で情報が変更されている場合がございます。]

【あす楽】 ニコン COOLPIX S3700PK ピンク
価格:11480円(税込、送料無料) (2016/10/1時点)

 

実は五年ほど前にも、同じCOOLPIXシリーズのデジタルカメラを購入しているのですが、そこからの進化がスゴイです。

ピントも素早く合いますし、接写もラクラク。

前のCOOLPIXを購入した時は、今メインで使っている「COOLPIX-3700」の約5倍もしたのですが、進化がスゴイので、性能、使いやすさ、コンパクトさ、どれを取っても「COOLPIX-3700」方が明らかに上になってしまった感じです。

旧COOLPIXにも愛着がありますし、故障知らずなので今も愛用していますが、最近はCOOLPIX3700の活躍がほとんどかもしれません(^_^;)

可愛いけど賢い「COOLPIX-3700」とともに、これからも長く季節を楽しめればと思います。

お気に入りのNikonのCOOLPIXが故障したので、ピックアップサービスを依頼してみました♪ 復帰したCOOLPIX-3700で「家庭菜園のじゃがいものオリーブオイル揚げ、にんにくとローズマリー風味」をパシャ♪家庭菜園のじゃがいものオリーブオイル揚げ、にんにくとローズマリー風味

HAVE A GOOD DESK WORK!52f6ee4802d0f

 

にほんブログ村 ライフスタイルブログ クリエイティブライフへ
にほんブログ村

 

[商品価格に関しましては、リンクが作成された時点と現時点で情報が変更されている場合がございます。]

【あす楽】 ニコン COOLPIX S3700SL シルバー
価格:11480円(税込、送料無料) (2016/10/1時点)

 

 

[商品価格に関しましては、リンクが作成された時点と現時点で情報が変更されている場合がございます。]

【あす楽】 ニコン COOLPIX S3700PK ピンク
価格:11480円(税込、送料無料) (2016/10/1時点)

 

 

 

Digiprove sealCopyright secured by Digiprove © 2016

スポンサードリンク

ベルメゾンネット
  • このエントリーをはてなブックマークに追加

関連記事

Panasonic ホームベーカリー SD-BH103-P でごはんパンが焼けた!

今日はひとつだけ、お詫びを;;;; この間ホームベーカリーの記事を更新したのですが、そ

記事を読む

「ダイソンの掃除機から異音がする!?」ので、サポートに電話して助けてもらいました♪ 「話そうdyson」のオペレーターさんに「ヘッドを真っ直ぐにして覗きこんでください。 まずはヘッドの掃除から。ヘッドの右脇の蓋にコイン(硬貨など)を縦に差し込み、矢印方向にクルッと回すと……

「ダイソンの掃除機から異音がする!?」ので、「話そうdyson」に電話して助けてもらいました♪ 原因は……

!ごみ画像アリ、苦手な方はご注意ください!   ハンディ掃除機が2つありま

記事を読む

増税前にゲットしたい!デスク周りのお掃除に便利な『ハンディクリーナー』3選

  『増税前にゲットしたいあれこれ』第三弾ということで、デスク、チェアに引き続き今回

記事を読む

PC本体の裏側は魔窟?デスク周りの大掃除にはやっぱりマキタコードレス掃除機がオススメ♪

そろそろ年末恒例大掃除の季節。最近ではタブレットやノートパソコンで作業する方も多い方思いますが、私は

記事を読む

優しい秋時間に「木」のデスク周り5選マウスパッドからキーボードまで

集中力が増す秋に使える、パソコンまわりの小物を木製で揃えてみました。    木

記事を読む

浮いて、腫れると書いて「浮腫(むく)み」……を、吹き飛ばせ!!  ギュギュっと揉んでくれる脚用マッサージ機 5選

デスクワークがコレほどまでに脚に負担がかかるものとは思っておりませんでした。 立ち仕事をしてい

記事を読む

ウチのホームベーカリーでごはんパンが焼けたよ♪

最近衝撃的な出来事があったので、連日の記事となっておりますが…   ウ

記事を読む

『ホームベーカリー』を母の日にプレゼントするとパンを一緒に食べる時間もプレゼントできますよ♪

  ごはんパンを実家に持っていったところ、「これホームベーカリーで作ったの?いいねこ

記事を読む

家庭菜園じゃがいも収穫祭のあとは、ブレンダーで簡単ビシソワーズ♪ じゃがいものオリーブオイルフライ ローズマリーとにんにくの香り

家庭菜園♪じゃがいもとたまねぎの収穫祭レシピ【ビシソワーズとじゃがいものオリーブオイル揚げ】

この時期になると、大量の夏野菜の収穫で忙しくなります。 現在は、トマト、ズッキーニ、茄

記事を読む

LANケーブルの呪縛からパソコンを開放しました♪

ゴールデン・ウィークに母の日がてら実家のインターネット環境を無線にして参りました。 プレゼント

記事を読む

スポンサードリンク

ベルメゾンネット

Message

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

CAPTCHA


スポンサードリンク

ベルメゾンネット


    *

    ◆管理人「ちょこ」のこと◆

  • 座り仕事でむくみがちな脚、石のように凝った肩を優しくほぐすようなハック記事を更新中。もちろん、むくみやコリだけでなく、デスクワーク環境を向上していただけるような情報全てを網羅するのが目標です。ちなみに、最近家庭菜園に凝っています。
  • 詳しいプロフィールはこちら♪
  • follow us in feedly

  • マウスコンピューター/G-Tune






  • 2018年7月
    « 10月    
     1
    2345678
    9101112131415
    16171819202122
    23242526272829
    3031